■ 태국관광청, 어메이징 타일랜드 골프 플러스(Amazing Thailand Golf Plus) 프로모션 진행
- 2019.10.1~2020.2.29일까지 방콕, 파타야, 후아힌, 푸켓, 치앙라이 등 태국 주요 지역의 대표 골프장 12곳에서 라운딩하는 한국 골퍼 500명(선착순)에게 “어메이징 타일랜드 골프 플러스 카드”와 “시그니처 황금 골프공 세트” 배송
- 해당 카드를 현지 12개 골프장에 제시하면 무료 음료 제공, 키오스크 할인, 프로숍 바우처 증정, 골프 기념품 세트 증정, 미니 골프백 증정 등 다양한 혜택 제공
■ 플랜더스 관광청, “벨기에 플랜더스 트래블 미션” 개최
- 플랜더스 관광청과 브뤼셀 공항이 현지 호텔 및 투어 회사들과 함께 브뤼셀, 브뤼헤, 안트워프, 겐트, 루벤, 메헬런 등 벨기에 대표 여행지가 몰려 있는 플랜더스의 관광·맥주·미술·요리를 알리는 트래블 미션 개최
- 14일에는 한국 관광시장과 마케팅 환경에 대한 이야기를 나누는 “전문가와 만나다”, “관광 미션”, 15일에는 “맥주의 밤”이 개최
■ 괌정부관광청, 괌 방문시 가볼만한 푸드트럭 추천
- “하갓냐 더 푸드트럭”은 동서양 퓨전음식을 아메리칸스타일로 재해석해 괌과 베트남 스타일의 버거와 타코를 제공. 전통적인 반미에 구운 패티가 들어간 “반미 버거” 추천
- “팻보이슬림”은 건강하며 맛있는 음식을 판매한다는 슬로건 아래 15가지의 메뉴를 판매. “치킨 요리” 추천
- “아일랜드 크라브스”는 투몬 아칸타 몰에 위치한 야시장. 티나탁(소고기를 코코넛밀크로 제운 요리), 티날라 카트네(훈제 소고기), 카둔 피카(매운 닭고기 스튜) 추천
■ 스카이트랙스(국제 항공서비스 평가기관), 2019 세계 최고의 항공사로 “카타르항공” 선정
- 카타르항공은 스카이트랙스가 주최하는 2019 월드 에어라인 어워드에서 “올해의 항공사” 1위에 선정
- 카타르항공은 선정 기념 이벤트로 10월 한달 동안 왕복 항공권 제공 등 다양한 선물을 제공하는 소셜미디어 이벤트를 진행
■ 영국 여행사 토마스쿡과 한인 성공 신화 포에버21 파산.. 위워크 파산 우려
- 역사와 전통은 소비자의 관심 밖. 온라인 환경에 느리고 안일한 대응과 변화(공격적인 OTA, 일반여행사 이용률 저조), FIT·자유여행 점증(개인 디자이너)의 급격한 성장(패키지 수요 개구리 냄비처럼 감소), 제살깍기식 영업, 브렉시트 등으로 수익 악화(=부채 증가)
- 2019.7월 기준 항공 이용고객 1,071만명으로 월 이용객 역대 1위 신기록이라는데..
※토마스쿡: 1841년 설립된 세계에서 가장 오래된 여행사, 1872년 최초의 세계일주 패키지 상품을 만든 회사로 항공, 호텔, 금융, 보험 등 다양한 부대사업 운영 (시사점: 여행사로서 가장 큰 무기인 항공과 호텔을 직접 운영하면서도 파산)
※포에버21: “영원한 21세를 위한 옷”을 뜻하는 포에버21은 한때 미국 100대 부자에 들기도. 저가 패션 휩쓸며 고속 성장. 현재 세계 40여개국 800여곳의 매장 운영중인 대형 의류회사
※위워크: 사무실 신규임차 중단, 직원 5천명 감원, 전용기 매각, CEO 사퇴, 곁가지 사업 매각 등 고강도 구조조정. 2018년에 매출보다 많은 19억달러(약 2조 2700억원) 영업손실 및 최근 IPO 무산으로 파산 우려 제기. 현재 전 세계 111개 도시에서 500여개의 공유사무실 운영중
■ 마이리얼트립, 베테랑 가이드 동행 패키지 여행 출시
- 패키지 상품은 작가 및 콘텐츠 크리에이터가 가이드로 활동하는 아프리카 나미비아 여행, 인문학 강사와 논술 교사가 동행하고 엄마와 자녀가 함께 떠나는 이탈리아 인문학 여행, 파리에서 미술을 전공한 작가와 함게 하는 드로잉 여행, 10여년 이상 현지에서 활동한 베테랑 가이드가 진행하는 프랑스 집중 여행 등
- 노쇼핑/노옵션/노팁, 현지 로컬식당 이용, 여행목적과 밀접한 동선 및 자유일정 구성
■ 야놀자X카약, 실시간 항공권 검색서비스 론칭
- 야놀자는 카약이 보유중인 2,500여개 항공사 및 여행사 정보를 기반으로 실시간 항공권 검색 결과를 제공하며, 예약과 결제는 각 항공사 및 여행사 페이지에서 진행
- 이로써 야놀자는 항공, 숙박, 레저 등 기본 사업과의 시너지 효과는 물론 원스톱 여행 서비스 시스템을 강화함
※플랫폼 기업 야놀자는 ①전 세계 50만여개 글로벌 호텔 예약서비스 제공중 ②지난 2월 국내 1,2위 PMS사 가람과 씨리얼 인수 ③지난 6월 싱가포르투자청과 부킹홀딩스에서 1억8천만달러 투자 유치. ④최근 플랫폼 기업 안착을 위한 글로벌 채널관리시스템(CMS) 및 객실관리시스템(PMS) 기업 “이지 테크노시스(PMS 분야에서 오라클 호스피탈리티에 이은 세계 2위 업체로 전 세계 160여개국 1만3천개 이상의 고객사에 서비스를 제공중)”를 인수하여 기존 투자한 동남아 호텔 체인 젠룸스와의 시너지 극대화 추진
■ 여기어때X여행노트앤투어, “관광두레”를 통한 이색적인 지역여행 공급
- 여기어때는 국내여행 활성화를 위해 여행노트앤투어와 제휴하여 문광부, 한국관광공사, 한국문화관광연구원이 추진한 로컬투어 “관광두레” 상품 12종(남해·안동·구례·순천·익산·제천 등)을 판매
- 지역 주민이 직접 운영하는 관광사업체 “관광두레”는 관광객 소비가 지역경제 발전으로 이어지는 관광생태계 조성을 목표로 2013년 시작
■ 노랑풍선시티버스, 서울시 “2019 관광 콘텐츠 테마버스” 운영
- 2019 관광 콘텐츠 테마버스(공연, 시티투어버스)는 노랑풍선시티버스 매표소인 동대문 디지털 프라자에서 출발하는 전통문화코스 순환노선으로 운행되며 버스에 탑승하여 서울시내 관광명소로 이동 중 잠시 정차한 상태에서 다양한 야외문화공연을 관람하는 방식으로 진행
- 현재 준비된 문화공연은 상모돌리기, 타악, 무용(비보잉), 무중력 인간, 바차타, 마술, 태권도, K-POP 등으로 다양하게 구성되어 있고, 승객이 함께 참여할 수 있는 프로그램도 마련되어 있음
- 이번 테마버스는 뉴욕의 “더 라이드”와 같은 이동형 투어 퍼포먼스 방식의 관광서비스로써 언어소통 문제를 최소화하고 직접 눈으로 보고 즐기는 넌버벌 콘텐츠 중심으로 국내 관광객까지 유인 가능
■ 현대차, 다양한 서비스로봇 개발
- 호텔용 서비스로봇 H2D2 (스스로 충전장소에서 충전이 끝나면, 룸서비스 주문을 받기 위한 대기장소로 이동함. 대기장소에서 직원이 로봇 본체에 장착된 터치 디스플레이로 객실번호와 인증코드를 입력하면 해당 객실로 사람들과 시설물을 비켜가며 배달. 이를 위해 엘리베이터에 탑승하면 원하는 층수로 작동시켜 갈 수 있음. IoT 방식으로 호텔 내 각종 설비와 정보를 주고 받고 제어할 수 있기 때문에 가능)
- 매장안내용 서비스로봇 달 (2021년부터 현대차 전시장에 점진적으로 배치 예정)
■ 레드타이버틀러(채팅 기반 온라인 여행 컨시어지 서비스 플랫폼), 스마트 가이드북 서비스 출시
- 레드타이버틀러의 컨시어지 서비스 “스마트 가이드북”은 숙소에 찾아가는 방법, 숙소편의시설 이용법, 날씨, 환율, 교통수단 등 기본정보 제공과 채팅 프로그램을 통해 주변 관광지/맛집/병원 정보, 픽업, 투어, 액티비티, 티켓, 음식배달 등 정보를 제공 (채팅 프로그램에는 알리페이, 비자카드, 마스터카드 등이 탑재되어 있어 간편결제 가능)
- 레드타이버틀러는 글로벌 숙박예약 플랫폼 투지아/호스텔월드/부킹닷컴/야놀자, 외국인 환자 컨시어지 서비스 전문업체 와이더스코리아 등에 “스마트 가이드북” 서비스를 제공중
- 현재 상장 추진중인 기업별 특화 AI 서비스 제공 스타트업 “마인즈랩”이 레드타이버틀러에 투자
■ 마케팅 단신
- 태국여행업협회(ATTA), 서울과 광주에서 태국 로드쇼 개최
- 주한필리핀대사관, 미디어 초청행사 진행 (작년 160만명, 올해 상반기 111만명으로 현재 필리핀을 가장 많이 찾는 국가는 한국)
- 영국관광청, “혜민스님에게 배우는 명상” 행사 진행. 이번 행사에서 혜민스님은 데니얼 튜터와 공동 개발한 명상 어플 “코끼리”에 대해 소개도 진행
- 오스트리아관광청, “오스트리아 비즈니스 세미나 2019” 개최. 총 15곳의 현지 파트너사가 참석한 오픈 트래블 마트 진행. 내년 베토벤 탄생 250주년의 해를 기념한 다양한 여행상품 소개와 특히 솔덴, 슐라드밍-다흐슈타인 등 최근 FIT 사이에서 떠오르고 있는 소도시 파트너사들이 참여해 눈길.
- 노르웨이관광청, “2019 노르웨이 워크숍” 개최. 워크숍에는 피오르드 노르웨이, 플롬 관광청, 송네피오르드 관광청, 로포텐 관광청, 원더풀 코펜하겐, 호텔 알렉산드라, 린드스트룀 호텔, 호텔 울렌스방, 미키트래블, 핀에어와 터키항공 참여
- 멕시코관광청, 멕시코 나야릿 관광세미나 및 관광상품설명회 진행
- 마리아나관광청, 북 마리아나제도의 모든 다이빙 포인트가 소개되어 있는 모바일 앱 “The Marianas Dive Map” 소개
- 몰디브관광청X싱가포르항공, “내 인생의 휴양지” 프로모션 : 싱가포르항공 멤버십 프로그램 크리스플라이어 회원을 대상으로 왕복항공권 특가 프로모션 진행
- 괌 람람 트롤리(괌의 주요 관광지를 순환하는 셔틀버스), 한국어 홈페이지 오픈 : 노선정보, 티켓종류 및 사용방법, 특별프로모션, 차량소개 등
- 반얀트리 방콕, 항공과 숙박까지 원스톱 온라인 예약시스템 오픈 : 왕복 항공권과 숙박을 모두 결제할 경우, 정상가 대비 최대 30% 저렴한 가격으로 항공편과 호텔을 이용가능. 또한 360도 호텔 체험하는 가상투어 서비스 제공으로 숙박 전에 로비, 객실, 레스토랑 등 호텔 내 모든 시설을 체험 가능 (시사점: 점진적인 허니문 시장 축소 시그널)
- 에어서울, 김포-제주 첫 취항 기념 총 300명에게 50일 동안 김포~제주 노선 무제한 탑승권 제공 이벤트 실시. 특히 10.15일까지 응오한 이용객 중 1명에게는 1년 무제한 탑승권 제공
- 서울시, 서울정원박람회 개최 : “정원, 도시재생의 씨앗이 되다”를 주제로 총 32개의 동네정원과 “도시재생 가든로드” 등 다양한 프로그램이 건조한 도시에 녹색 활력을 제공할 예정
- 해외여행 경비절감 앱 “트리버”, 시드 투자 유치
- 외국인 관광객 유혹하는 대학로 공연장, 외국어 자막 서비스를 제공하는 연극,및 넌버벌 퍼포먼스 및 무용 공연 증가
- 스파크플러스X야놀자, 스파크플러스 입주사 여행-출장 지원 서비스 출시. 끝.